HOWTO: Покупка билетов на поезд по Индии

Итак, лучший друг путешественника по Индии – www.irctc.co.in – Indian Railway Catering and Tourism Corporation. Место, где можно купить через интернет электронные билеты на индийские поезда.

Однако знание того, как это сделать с минимальным ущербом для мозга, передается из поколения в поколение, от одного путешественника к другому. Вот, значить, пришла пора и мне этим знанием поделиться, собрав из рассказов старших все ценное и правдивое, смиренно прошу принять сей мой скромный труд.

Данный HOWTO публиковался в феврале в комьюнити ru_travel, но, думаю, тут ему будет самое место. Итак, версия исправленная и дополненная.


Как и про множество вебсайтов Индии, про IRCTC рассказывают, что он с «педальным приводом», то есть, если что-то не работает, то, возможно вы пришли невовремя. Зайдите через полчаса, час, в другое время суток или завтра. Я с таким не сталкивался, но люди утверждают что так. В перегрузке ли серверов дело, или в «недогрузке» (что-то нужное выключено в нерабочее время) – я не знаю. Но помнить об этом стоит.

UPD: Так и есть. Удивительное ноу-хау индийских веб-технологий, вебсайт, который выключается c 23:30 до 5 утра индийского времени!

Зашевелилось подозрение, что там, на самом деле просто сидят сто индийцев и руками выписывают билеты по бумажным расписаниям, а в полдвенадцатого они идут спать. :)

Но ближе к делу.

Если все хорошо, то первое, что стоит сделать – это зарегистрироваться.


Характерной особенностью индийской бюрократии является ее любовь собирать личные данные: адреса, почтовый индекс адреса проживания, телефон, данные паспорта, и так далее, и так далее. Хорошо, что на IRCTC хотя бы фотографию присылать не требуют. А могли бы.

Если вы пройдете регистрацию, единожды введя все эти данные, то не будет необходимости писать их каждый раз – это раз, и ваши билеты и брони будут запоминаться на вебсайте, что изрядный плюс, в том случае, если вам понадобится, например, срочно распечатать «электронный билет» на поезд, уходящий через полчаса – это два.
И, кстати да, распечатывать e-ticket для поезда – ОБЯЗАТЕЛЬНО. Об этом и на самом билете написано, кстати. PDF с экрана ноутбука может реально не прокатить, это не авиация, где к е-тикетам уже привыкли. Тут ходят суровые дядьки-железнодорожники, им обязательно надо чиркнуть карандашом по вашей бумажке.

Обратите внимание, что многие бесплатные почтовые службы России блокируют всю почту с индийских адресов (то есть она даже до папки «спам» не доходит), например, за таким поведением замечен mail.ru. Имеет смысл завести ящик на службе, таким не занимающуюся, например, нормально работает gmail.com

Итак, вы зарегистрировались на вебсайте IRCTC, и зашли под своим логином. Начнем.


Идем в форму plan my travel и сперва указываем станции отправления и прибытия. Однако делается это непросто. Не надо вводить в поля From и To наименования вручную. Нажмите на иконку справа (указанную на скриншоте стрелкой). Выскочит popup-окно.


UPD: Приятно было наблюдать, как сайт IRCTC совершенствуется на глазах. За время моего месяца регулярного его использования там, например, появился, пусть примитивный, но AJAX. А по простому, теперь можно вводить в поле ввода первые буквы станции, и выпадет список удовлетворяющий этим первым буквам, а не как описано, через попап-окно. Но старый вариант тоже работает (а новый нещадно тормозит), но так или иначе, видно что сайт живет и развивается.

Позвольте сайту www.irctc.co.in открывать такие попапы в настройках вашего браузера, иначе, например, Internet Explorer их заблокирует, и у вас все застопорится в самом начале.
Вводите в поле Station Name имя нужного вам города. После нажатия Submit вы получите в нижней форме все станции, относящиеся к этому слову. Как видите, для Мумбая у нас есть две станции. Руководствуясь здравым смыслом выберите что-нибудь похожее на центральный вокзал, в данном случае Mumbai Central (а вот, например, в Ченнае два вокзала, Chennai Central и Chennai Egmore, причем второй как бы и не более центральный).
Выделяете нужный (по вашему мнению) из предложенных, и, нажав Go, вводите его имя и возвращаетесь к уже знакомой форме. Также поступаете и со станцией назначения.

UPD: По состоянию на март сайт начал понимать некоторые такие ситуации с вокзалами, по крайней мере в Дели - точно.

Выбираете нужную дату (от этой даты можно будет, в дальнейшем, посмотреть наличие билетов на 5 дней вперед, выбираете нужный класс. И выбираете опцию e-ticket. Там есть еще некий i-ticket – это обычный бумажный билет, оформляемый по интернету, но доставляемый курьером по указанному вами адресу.
Обратите внимание, что e-ticket можно заказать только при наличии мест! В RAC или Waiting List таким образом не попасть! Об этом сообщает вам выскочившее сообщение.
Но можно пойти на вокзал, и уже зная к чему готовиться, встать в WL, например.
Ну или если у вас есть адрес доставки, и вы это приключение готовы пережить, то можно попробовать получить i-ticket.
Quota: Tatkal это тоже не по вашей части.
Нажимаем Find Trains.


Ниже заполненной вами формы открывается список всех подходящих поездов.
Для каждого поезда указывается его номер, имя, время отправления и прибытия (раньше указывалось время только для конечных пунктов поезда, теперь - для выбранных вами станций на пути следования!) и дни следования.
Выбрав подходящий вам поезд вы можете:
Сразу перейти к заказу билета – Book Ticket
Посмотреть цену – Get Fare
Посмотреть и задать маршрут – Show Route
И, наконец, посмотреть наличие билетов – Show Availability.
Рекомендую с последнего и начать.


Здесь мы видим, что на выбранный поезд на выбранную дату есть только Waiting List (затрудняюсь сказать, что означают числа через дробь, возможно квоты general/ladies? О них позже).
Но на 26 появляются места в RAC (наиболее близкие к желаемым местам позиции в ожидании, на них поступают освободившиеся от брони места в первую очередь) , а на 27 уже есть доступные к заказу. Запомним это.

Можно посмотреть расписание движения, тут мы уже увидим время отправления и прибытия по расписанию для всех станций в пути следования.


А кнопкой Find Fare можно посмотреть стоимость нужного нам билета для данного поезда.


Если же мы едем не от конечной до конечной, а через промежуточные станции, то можно указать их в форме по кнопке Show Route.


И, наконец, перейти к собственно заказу билета.


Особенностью индийских железнодорожных билетов является то, что на один «билет» можно оформить проезд нескольких (до 6) человек. Цена, разумеется, возрастет, просто билет будет «групповой», например глава семьи, жена, двое детей и родители жены. И все по одному билету, оформленному на главу, и на его паспорт.
В нашем случае мы этим не пользуемся.
Вводим «имя», можете не упираться и не вводить все ваши паспортные данные, вполне достаточно самого просто звучащего для слуха иностранца, например имени.

Далее указываем возраст, пол и предпочтение по месту. О предпочтении мест в слиппере и 3AC я уже писал ранее. «Senior Sitizen» это относится к пожилым гражданам. На что это влияет – не разбирался. Если вы женщина, то можно сверху выбрать квоту «ladies».


Отметка Consider to auto upgrades относится к предложению других мест, если вы выбрали, например, нижние, а их нет. Или если ваш групповой билет не бронируется в одном вагоне. В нашем случае не важно.

Указываете номер предъявляемого удостоверения личности (в случае группового билета можно указать, чье именно). В нашем случае это будет номер загранпаспорта. Указывайте только цифры! Иногда его спрашивают в вагоне вместе с билетом. Примерно один раз из 10 :)

И, наконец, нажимаем Go.


В данном случае вы видите сверху варнинг, что e-ticket нельзя заказать в waitlist. Надо изменить дату, поезд, или, может быть, класс. Выберем Replan чтобы поискать другие варианты.
Обратите внимание, в нашем случае нет мест на данный поезд на месяц вперед! Не откладывайте заказ билетов на последний момент, в особенности на популярные направления!

Если места есть, нас все устраивает, и мы дошли по процедуре до конца, то можно выбрать Make Payment.


Вы попадаете на выбор Payment Gateway (PG) для операций с картой.


При всем богатстве альтернатив, предлагаемых на экране, для вас вариантов немного.
Только верхние, Payment by Credit Card.
Все остальные это разнообразные локальные индийские карты индийских внутренних банков.
С моей картой VTB24 Visa e-card for internet use only нормально проходил платеж через CITI PG, есть положительные отзывы про ICICI PG. Остальные не пробовал.

Ну и наконец, если платеж принят, вот он, долгожданный итог на экране:


Билет забронирован и выписан. Осталось только распечатать: Print
Итоговый бумажный билет, который вы покажете в вагоне проводнику будет такой:


Если вам понадобилось посмотреть уже выписанные билеты, в том числе те, по которым вы уже съездили, или перед выездом вы зашли в интернет-кафе чтобы распечатать e-ticket, то для зарегистрированного пользователя слева будут разные варианты в My Transaction.


Обратите внимание, что если вам понадобилось отменить (Cancel) поездку, то e-ticket можно «сдать» только здесь, на вебсайте IRCTC. Пройдите по ссылке Cancel/Re-Print E-Ticket. Сколько будут возвращаться из платежной системы деньги сказать не могу. Но рассчитывайте по максимуму, на 40 дней.

Собственный FAQ по заказу и отмене билетов IRCTC доступен на их сайте.
E-Ticket Guide
I-Ticket Guide

UPD (08.2009): IRCTC с августа 2009 года ввел дополнительную проверку пластиковой карты, так называемую VbV (MSC):
To make online transaction process more secure through VISA/MASTER Credit Cards, RBI has made mandatory extra level of authentication called VBV (Verified by Visa) or MSC (Master Card Secure Code) password from 01st August 2009 onwards. This password is required to use while you are making an online transaction. All customers are requested to visit your respective card issuing bank’s website or VISA/MASTER sites and register your card for Verified by Visa or Master Card Secure Code to get your password.

В двух словах, это означает возможные проблемы для держателей российских банковских карт, что связано с тем, что многие (если не большинство) банков России не работают через VbV/MSC, и не поддерживают такие операции. Из банков _точно_ работающих - Сбербанк. Для работы с сайтами, использующими VbV, надо получить в банкомате Сбербанка список так называемых "одноразовых паролей" (что, очевидно, возможно только в России, и конкретнее - в Москве, не все банкоматы эти пароли умеют выдавать). С недавних пор их также можно получить и с помощью интернет-банка "Сбербанк Онл@йн".
С картами остальных банков узнавайте в поддержке банка, ключевые слова в разговоре: "транзакция через Верифайед бай Виза" и "одноразовые пароли". Будьте готовы к безальтернативному отрицательному ответу :(
.
Метки: ,
Когда я про все это писал, то заказа в waitlist еще ге было, поэтому как иенно сказать не могу. Вероятно также как с бумажными билетами, то есть вы получаете PNR-номер по которому ходите и в информационном киоске на вокзале, а также, возожно, и в irctc.co.in такое есть, проверяете этот номер. Когда выходите из WL, получаете билет.